AG直营网 阿里本地生活公司战略升级“新服务”,数智武装企业中台

 AG直营网     |      2020-02-10 03:16

“新服务”成就本地生活服务行业数智化变革

根据调查,超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具,约72%商户渴望全渠道运营。“阿里本地生活商业操作系统”整合口碑饿了么到店和到家的各项能力,建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。这套新工具赋予每个商户独立的中台,在一套系统中,商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。同时,也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。

活动当天,阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略,通过打造“本地生活商业操作系统”AG直营网,为百万商户提供“数智中台”AG直营网,并将以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石AG直营网,全面助力商家降本增效。王磊表示,“过去一年半,我们说‘投入无上限’,都投入到了哪里?就投入到了新服务上。

近日,阿里本地生活服务公司进行新一轮战略升级,并发布“新服务”战略,正式公布双12玩法。”阿里本地生活服务公司总裁王磊表示新服务是“新零售”的重要延伸,也是新消费的重要支撑。

1、新工具:让每一个商户都装备“数智中台”

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有了新工具、新价值,饿了么口碑不仅要成为本地生活商家经营首选,“通过新服务战略,未来要做现代服务业的中台,成为城市服务业跨越式升级的核心动力。”王磊表示。新服务更加“以人为本”,注重对消费者需求的全方位满足,为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶,到购买商超生活用品,再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iPhone等,“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。

可以说推动本地生活数字化全面展开,且让商家的服务能力得到释放,是此次“双12”的重要目标。

“双11”存温,“双12”欲再掀本地生活服务生态数字化热潮

3、新中台:城市服务业跨越式升级的核心动力

“新服务”时代来临,本地生活服务领域从对“流量”的关注变为对“人”的关注。口碑平台近期推出“手艺人”板块,聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者,新推直播、预订、榜单等各类玩法。消费者将从找“店”升级为找“人”,本地生活服务的未来是以人为核心的。天猫双11期间,口碑联合饿了么、淘宝直播、支付宝等举办200多场直播,越来越多手艺人从幕后走向台前,享受到服务业数字化的红利。

“双11”刚刚过去。之所以选择在“双11”之后、“双12”之前进行战略升级,王磊表示,主要是想将过去一年多积累的能力在经过“双11”的部分品牌检验后,通过“双12”更广泛地推广开来。

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目前,本地生活服务行业数智化渗透率不足15%,还处于十分初期的阶段。王磊认为,数智化变革,才是行业的未来与方向。

此次“双12”在“双11”基础上进行了大升级。阿里本地生活服务公司副总裁刘晓菲表示在今年“双12”会在移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等多端联动,基础运营流量、营销流量、广告流量会串联在一起。商户在整个“双12”的节点都可以同时在多个端口做营销、节点爆发及消费者运营。

2、新价值:让每一个服务者都能靠手艺吃饭

  据报道,权健“帝国”崩塌一周年,记者调查发现,不少权健经销商仍在网上销售权健公司的各类保健品。此前备受质疑的灵芝孢子粉、紫草体用精油、火龙液等产品仍未绝迹,抗肿瘤、保肝、抗衰老、通经络治病等涉嫌虚假宣传的神奇功效,也依旧被“微商”们每日刷屏,在朋友圈进行推广。

原标题:每经热评|首个降准红包凸显货币政策“灵活适度”